Nun kommt es ja schon mal vor, dass man auch mal Probleme mit seiner Lumix oder einem Objektiv haben kann und dringend einen fachkundigen Service benötigt. Also schwups auf die Webseite von Panasonic. Tja und nu…. Nichts. Unter Servicecenter eine Adresse in Berlin, gleich um die Ecke. Neenee, das machen wir nicht, nur Waschmaschinen, Video und so. Ja wohin denn dann??! Moment, rascheln, nee, ist neu, wo hab ich das, hier… Reutlingen Fa. Geissler, na super, angerufen, gleich dran, noch besser. Sie können es auch abholen lassen, wenn es ein Garantiefall ist. Aha, wie denn, auf der Panasonioc Webseite, und wo da, MOMENT bitte, hmm ja, haben die wohl gerade gändert, aha, neu, ich frag mal, entschuldigung, da müssen Sie …. In der Zwischenzeit hatte ich es auch gefunden, unter Laptops, klar, wo sonst? Die haben ja auch eingebaute Kameras.
Reparaturanmeldung, hmm, der Produktest, ääh, wie heisst das Ding, einfach nur Lumix G 1.7/20 mm geht nicht!? Irgendeine Abkürzung aus einer endlosen Auflistung von Abkürzungen. Und die Seriennr. in 3 pkt Schrift mit O und 0, jaja Null oder Oh, nur wann was. Zum Glück war noch die Originalverpackung da, mit Abkürzung und Seriennummer. Dann den Reparturschein ausfüllen und doch satte 90 Buchstaben zur Fehlerbeschreibung, gibts schon wwwSteno 2.0 ? Und was steht da auf dem Reparaturschein nach dem Ausdruck, die Adresse der Berliner Werkstatt, was soll dass nun wieder??
Also Reutlingen angerufen, ja, schicken sie es hier her. Und der Abholservice? Ham wa nichts mit zu tun, müssen Sie sich an Panasonic wenden. Geht alles übers Internet, wo denn, weiss ich nicht, müssen sie mal gucken. Vergiss es liebe Frau Geissler Hotline, die 4 Euro Porto hab ich dann doch noch. Aja, die Servicestätigung des Auftragsservices über Mail, no reply…. Na klar, Panasonic gibts überhaupt nicht, so wie Bielefeld. Alle kennen es, keiner war jemals da.
Hoffentlich finden die den Rückweg, samt Objektiv zu mir…. nach Berlin
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